Права и обязанности клиента и учреждения
Центр Altair имеет право:
- Получать о здоровье пациента всю необходимую информацию для
оказания реабилитационных услуг; - Получать оплату за предоставляемые услуги до начала их
осуществления, по предоплате; - Проводить занятия по методике и в объеме предусмотренным
специалистом исходя из состояния пациента; - В случае, если прием будет отменен пациентом менее чем за 24 часа, не
возвращать оплату за отмененное занятие; - В случае опоздания пациента к назначенному времени занятия,
сократить время занятия пропорционально времени опоздания; - Отказать в дальнейшем оказании услуг, если поведение пациента или
его законного представителя подвергает опасности жизнь и здоровье
сотрудников и других пациентов, или наносит вред имуществу центра Altair.
При расторжении договора на данном основании предоплата не
возвращается; - В случае нанесению вреда со стороны пациента или его законного
представителя потребовать компенсацию на возмещение вреда; - В случае необходимости, требовать присутствие законного
представителя на время оказания реабилитационных услуг; - В случае, если законный представитель не приходит за пациентом
после окончания занятий, вызывать на место сотрудников полиции, и
передавить пациента на их попечение.
Центр Altair обязан:
- Предоставить реабилитационные услуги согласно требованиям,
предусмотренными законодательными актами ЭР для оказания
реабилитационных услуг; - Обеспечить квалификация специалистов в соответствие с
требованиями законодательства ЭР для оказания реабилитационных услуг; - Обращаться с пациентами, а также из законными представителями
вежливо и уважительно; - Сообщать законному представителю пациента о ходе течения и
результатах реабилитации; - Обеспечить прием в забронированное пациентом время. При отмене
приема из-за болезни специалиста предложить пациенту на замену время к
другому специалисту или перенести прием на другое время; - Вести отчет о проводимых занятиях, документировать процесс
реабилитации; - По требованию пациента предоставить письменное заключение о
пройденной реабилитации и ее результатах, а также дополнительных
рекомендациях в течение пяти рабочих дней после получения запроса от
пациента; - Проводить обработку персональных данных своих пациентов только на
основании условий по обработке персональных данных, с которыми можно
ознакомиться на домашней странице центра Altair – www.altairkeskus.eu - Обеспечить надлежащую защиту персональных данных своих
пациентов.
Пациент имеет право:
- На основании заключенного договора и приложений к нему получать
услуги реабилитационного центра в забронированное время и
предусмотренном договоре объёме; - Отменить забронированное время, предупредив об этом центр Altair
как минимум за 24 часа до назначенного времени визита. В случае отмены
занятия менее, чем за 24 часа оплата за занятие не возвращается; - В случае возникновении конфликтных ситуаций обращаться за их
разрешением к руководству центра Altair. Претензия подается в письменном
виде на имя руководства центра Altair, на которую центр обязан ответить в
течение 30 дней; - Получать всю интересующую дополнительную информацию по
проводимым реабилитационным услугам и дальнейшей реабилитации
пациента; - Давать обратную связь по оказанным услугам в центре Altair.
Пациент обязан: - Ознакомиться с условиями договора до его заключения;
- До заключения договора предоставить центру Altair всю необходимую
информацию по состоянию здоровья, противопоказаниям и т.д; - Предоставлять лично или через законного представителя всю
необходимую информацию о своем здоровье для предоставления
реабилитационных услуг; - При заключении договора предоставлять достоверную контактную
информацию (телефон, адрес электронной почты). В случае ее изменения
незамедлительно уведомить об этом центр Altair. В случае, если из-за
недостоверности предоставленных контактных данных центр Altair не
сможет связаться с пациентом для изменения времени бронирования, то
стоимость отмененного занятия не компенсируется; - Обращаться с сотрудниками и другими пациентами вежливо и
уважительно; - Оплачивать услуги центра Altair в указанный в счете срок;
- Не посещать занятия при симптомах инфекционных заболеваний;
- При возникновении непредвиденных обстоятельств отменить время
посещения занятий не менее чем за 24 часа. - Соблюдать правила и порядок установленные в центре Altair,
распоряжения и требования сотрудников; - Приходить в центр Altair за 5 минут до назначенного времени занятий,
и в случае необходимости, законный представитель обязан находиться в
центре за 5 минут до окончания занятий; - По требованию центра Altair, обеспечить присутствие законного
представителя на всё время проведения занятий в центре Altair; - Не разговаривать по мобильному телефону на территории центра Altair
(это мешает проведению занятий); - Во время проведения занятий законный представитель может
находиться только в зоне ресепшена, и не должен находиться в
непосредственной близости с кабинетами, где проходят занятия с
пациентами.
Другие условия:
- Все услуги центр Altair предоставляет только с добровольного согласия
пациента или его законного представителя, первичное бронирование
занятия или консультации предусматривает данное пациентом или его
представителем согласие. - Законный представитель несет полную ответственность за жизнь и
здоровье пациента, который приходит на занятия или покидает занятия
центра Altair самостоятельно с его письменного согласия. Письменное
согласие оформляется между сторонами дополнительно и является
неотъемлемой частью данного договора. - В случае тяжелого недуга пациент должен находиться под постоянным
присмотром своего законного представителя на всей протяженности
занятий в центре. - Для коммуникации стороны используют данные, указанные сторонами
в данном договоре. Бронирование, отмена занятий осуществляется по
телефону +372 5504 777, электронной почте altairkeskus@gmail.com - В случае возникновения разногласий стороны решают их путем
переговоров. При невозможности достичь согласия путем переговоров,
спор решается в Харьюском уездном суде на основании
законодательных актов ЭР.
